Terms of Service

কার্যকর তারিখ: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Adarini eShop ওয়েবসাইট (adarini.shop) ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service-এর শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহার

Adarini eShop-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং ওয়েবসাইটের কোনো ধরনের অপব্যবহার করা যাবে না।

ভুল তথ্য, প্রতারণামূলক তথ্য বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অর্ডার করা নিষিদ্ধ।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

তবে পণ্যের ছবি, রঙ, ডিজাইন বা স্ক্রিনে প্রদর্শিত রঙ বাস্তব পণ্যের তুলনায় সামান্য ভিন্ন হতে পারে।

পণ্যের Specification প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর তথ্যের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে। Adarini eShop প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কোনো বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া পূর্বনির্ধারিত মূল্য অনুযায়ী অর্ডার সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হবে।

ভুল মূল্য, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে কোনো পণ্যের অস্বাভাবিক মূল্য প্রদর্শিত হলে Adarini eShop সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. অর্ডার

ওয়েবসাইটে অর্ডার করা মানেই অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নয়।

প্রয়োজনে আমাদের Customer Support টিম ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডারের তথ্য যাচাই করতে পারে।

ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ ঠিকানা, গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে, পণ্য Stock-এ না থাকলে অথবা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে Adarini eShop অর্ডার বাতিল করতে পারে।

৫. Cash on Delivery

Cash on Delivery (COD) সুবিধা থাকলে পণ্য ডেলিভারির সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

গ্রাহককে অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করার ক্ষেত্রে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৬. ডেলিভারি

ডেলিভারি সময় এলাকা, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, সরকারি বিধিনিষেধ এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

উল্লিখিত কারণে ডেলিভারিতে অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে Adarini eShop যথাসম্ভব সহযোগিতা করবে; তবে সব ধরনের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৭. পণ্য গ্রহণের সময় পরীক্ষা

গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

প্যাকেট দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে বিষয়টি জানাতে হবে এবং আমাদের Return & Replacement Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে হবে।

৮. Return & Replacement

ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের Return, Replacement & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

বাসায় প্যাকেট খোলার সময় কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে Unboxing Video প্রয়োজন হতে পারে।

যথাযথ প্রমাণ ছাড়া কোনো Damage বা Defect Claim গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৯. Refund

Adarini eShop সাধারণভাবে Cash Refund প্রদান করে না।

অনুমোদিত Return বা Defective Product-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে Product Replacement প্রদান করা হবে।

অর্থাৎ, আমাদের মূল নীতি হলো:

পণ্যের বিনিময়ে পণ্য — Cash Refund নয়।

১০. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে অবশ্যই:

• অর্ডারের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে;

• সঠিক মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিতে হবে;

• ডেলিভারি কর্মীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করতে হবে;

• পণ্য ব্যবহারের আগে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পড়তে হবে;

• পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে;

• ত্রুটি বা Damage-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

১১. পণ্যের ব্যবহার

কোনো পণ্য ভুলভাবে ব্যবহার, অতিরিক্ত চাপ প্রয়োগ, দুর্ঘটনা, পানিতে ক্ষতি, বৈদ্যুতিক সমস্যা, অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামতের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেটি সাধারণত Replacement-এর আওতায় পড়বে না।

১২. Promotional Offer

Adarini eShop বিভিন্ন সময়ে Discount, Coupon, Campaign বা Promotional Offer দিতে পারে।

প্রতিটি Offer-এর নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে এবং Offer-এর মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তা ব্যবহার করা যাবে না।

একাধিক Offer বা Coupon একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট Offer-এর শর্তের ওপর নির্ভর করবে।

১৩. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

Adarini eShop-এর ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন ও অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃব্যবহার, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৪. ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা

ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশ, hacking, malware, malicious code, automated abuse বা ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করে এমন কোনো কার্যক্রম করা নিষিদ্ধ।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে Courier, Payment Gateway, Analytics, Advertising বা অন্যান্য Third-Party Service ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব সেবার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Third Party-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy প্রযোজ্য হতে পারে।

১৬. অর্ডার বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Adarini eShop কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে:

• পণ্য Stock-এ না থাকা;

• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য;

• গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা না গেলে;

• অস্বাভাবিক বা ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে;

• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক অর্ডার;

• পূর্ববর্তী অর্ডার গ্রহণ না করার ইতিহাস;

• অন্যান্য যৌক্তিক ব্যবসায়িক বা প্রযুক্তিগত কারণ।

১৭. Terms পরিবর্তনের অধিকার

Adarini eShop প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নতুন Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে।

১৮. যোগাযোগ

Terms of Service সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Adarini eShop
Website: adarini.shop
Email: contact@adarini.shop
Phone: 01303500722

সর্বশেষ আপডেট: ২৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬